I. ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ W ORGANIZACJACH 1. Pojęcie jakości. Jakość jest pojęciem złożonym i różnie interpretowanym. Jako pierwszy pojęcie jakości zdefiniował Platon, który określił jakość jako „pewien stopień doskonałości”. Było to wówczas pojęcie filozoficzne i jako takie pozostało do czasów współczesnych. W licznych sporach ustalono jedynie, (...)